Da aprile 2021, Amilon ha lanciato nuovi servizi di Customer Care, gestiti grazie alla collaborazione con Linetech un nuovo fornitore che fornisce supporto multilingue nazionale e internazionale per le piattaforme istituzionali.
A disposizione dei Clienti è stato istituito un centralino unificato con sistema di Interactive Voice Response strutturato (IVR) per garantire supporto con una copertura oraria ampliata a 12 ore (8.00-20.00) dal lunedì al sabato.
Ulteriore novità introdotta è l’opzione Call Me Back che consente di azzerare i tempi di attesa del Cliente e di ricontattarlo entro due ore lavorative direttamente dal personale specializzato nella risoluzione della problematica da lui evidenziata.
Anche per le aziende e per i merchant, Amilon potrà attivare canali preferenziali dedicati selezionati sulla base delle necessità evidenziate dal Cliente con una riduzione sostanziale dei tempi di assistenza.
Per maggiori informazioni sui servizi dedicati alle aziende è possibile contattare il numero 0236559650 oppure compilare il modulo al seguente link Amilon Modulo di contatto.
Una partnership vincente e di alto livello quella con Linetech avviata con il costante obiettivo di migliorare la customer experience sottolineando l’attenzione costante di Amilon rivolta ai Clienti e alla loro soddisfazione.
